期刊简介
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首页>中国医疗前沿杂志
- 杂志名称：中国医疗前沿杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会
- 国际刊号：1673-5552
- 国内刊号：11-5483/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：期刊收录：维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中)
护患沟通技巧在临床护理中的应用
王冬梅
关键词：护患沟通, 技巧, 护理服务
摘要：目的 探讨护患沟通在临床医疗中的作用,总结新时代的护患关系对医院护理工作的效果及体会.方法 自2008年起,我院根据护毒沟通的时代特征,通过统一思想认识、加强组织领导,健全规章制度和狠抓落实,共对358例患者进行了加强护患关系沟通的实践研究.结果 护患关系得到极大的改善.护患纠纷由2007年的6.32%下降到2008年的2.57%.2008年11月我院在接受上级机关的住院患者满意度抽查中,患者对住院护理满意率达98%,患者投诉及护理纠纷发生率为0.结论 倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧,提供精益求精的护理技术,是构建温馨和谐的护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施.
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